■商品取引でトラブルが発生した場合

充分な注意をしたにもかかわらず、取引の途中で相手方に連絡がとれなくなったなどのトラブルに巻き込まれたときは、以下のような方法をとることをおすすめします。

1. 様々な方法で相手方に連絡をとる

取引の相手方に、取引にあたって確認した様々な連絡方法（メール、電話、相手方の住所への郵便など）で連絡をとってみてください。

郵便で連絡を取る場合には、内容証明郵便をおすすめします。内容証明郵便とは、差出日、差出人、宛先、差し出した文書の内容を謄本によって証明するものです。

詳しくは郵便局のウエブサイトをご覧ください。

2. 所管の警察に被害届を出す

取引により重大な経済上の損害が生じ、しかも相手方に連絡がつかない場合、所管の警察に被害届を出すことをおすすめします。その場合、取引の相手方の情報、取引の経緯、取引の内容などの情報をできるだけ具体的にご報告ください。adceedは公的機関からの照会依頼があった場合、捜査に協力し、利用者の登録情報などを提出することがあります。

3. adceedに報告

トラブルの具体的内容につき、adceedのカスタマーサービスにも報告してください。トラブルのもとになった広告の情報（広告ID、タイトル、内容など）や取引の相手方の情報、取引の経緯、取引の内容などをできるだけ詳細にご連絡ください。利用規約への違反があった場合、内容に応じて利用者の広告の削除、アカウントの停止などの対応をさせていただきます。

4. 弁護士に相談する。

相手が特定できている場合には弁護士に依頼して

法的手続きをとる。但し、費用が発生します。